なぜ行列があると並びたくなるのか？
概要
人気のラーメン店や限定セールなど、行列を緩やかと並びたくなることはありませんか？
実は、この行動には心理学的な理由があります。
人が並んで見える理由
1社会的証明の原理
「多くの人が選んでいることは良いものに違いない」と考える心理を社会的証明といいます。
これは、周囲の行動を参考にすることで、適切な判断を下す人間の本能的な反応です。
特に、情報が少ない状況では、行列が「この店は価値がある」と判断基準になります。
2希少性の効果
人は「手に入りにくいものほど価値がある」と考える傾向があります。
これは希少性の原理と呼ばれ、限定商品や数量限定セールが人気を誇る理由でもあります。
3損失回避の心理
人間は「得をすること」よりも「損をしないこと」を優先する傾向があります。
4好奇心とFOMO（取り残される恐怖）
行列を見ると、「なぜそんなに人気があるのか？」と気になります。
これは好奇心によるものです。
また、SNSが普及した現代では、流行に乗り忘れることを恐れる**FOMO（Fear of Missing Out）**の心理も働き、「今経験しないと後悔するかも」と思ってしまいます。
列に影響を受けた後の行動変化
1商品やブランドの価値が上がる
行列ができることで、「この商品は特別だ」と思えます。
その結果、並ぶこと自体に満足し、実際以上の価値に商品が良いものだと思います。
2口コミが広がりやすい
行列に並ぶことで、SNSなどに投稿したくなる人も多いです。
「このお店、すごい行列だった！」と拡散されることで、さらに行列ができるという好循環が生まれます。
3列が増える列を生む
「列がある＝人気がある」と思われるので、新たな人々が興味を持ち、さらに列が伸びる現象が起きます。
これにより、列がブランドの宣伝効果を高める役割を果たします。
行列をマーケティングに活かす方法
1意図的に行列を作る
開店直後に入場制限を設けたり、販売開始時間をずらしたりすることで、「並ぶ価値がある」と思わせることができます。
特に、期間限定イベントや新商品発表では、この方法が有効です。
2 SNSの使用
行列の様子を写真や動画で投稿してもらうことで、より多くの人に「話題の店」と認識してもらえます。
インフルエンサーを活用する一つの効果的です。
3数量限定や時間限定を取り入れる
「先着100名限定」「1日10個限定」などの暴露をすることで、希少性を高め、行列が生まれやすくなります。この手法は特に高級スイーツや限定グッズなどでよく使われます。
終わり
列に並んだのは、人間の心理が深くあります。
この心理を理解することで、不必要に列に並ぶことを防ぐだけでなく、ビジネスに活かすことも可能です。
